Je hebt er vast weleens mee te maken gehad: je bekijkt een product in een webshop, verlaat de site en ziet datzelfde product vervolgens overal terug in advertenties. Dat is remarketing in actie. En hoewel het als consument soms wat opdringerig kan voelen, is het voor ondernemers en marketeers een van de krachtigste strategieën binnen online adverteren.
Toch roept deze strategie bij veel ondernemers vragen op. Hoe werkt het precies? Is het niet irritant voor je doelgroep? En hoe stel je een campagne in die écht conversies oplevert zonder je budget te verspillen? Begrijpelijke vragen en het antwoord is genuanceerder dan je misschien denkt.
In deze blog ontdek je:
- Wat remarketing precies is en hoe het werkt
- Het verschil tussen retargeting en remarketing
- Welke soorten er zijn binnen Google Ads
- Hoe je een effectieve campagne opzet in 6 stappen
- Wat het kost en hoe je je budget slim inzet
- De meest gemaakte fouten (en hoe je ze voorkomt)
- Veelgestelde vragen over remarketing
Wat is remarketing precies?
Remarketing is een online advertentiestrategie waarbij je advertenties toont aan mensen die eerder je website hebben bezocht of interactie hebben gehad met je bedrijf. Het idee is simpel: iemand die al interesse heeft getoond in jouw product of dienst, heeft een grotere kans om alsnog klant te worden dan iemand die je merk nog nooit heeft gezien.
Denk er maar zo over na. Stel, je hebt een webshop met outdoor kleding. Een bezoeker bekijkt een bepaalde wandeljas, voegt hem misschien zelfs toe aan het winkelmandje, maar haakt af. Zonder retargeting ben je die potentiële klant kwijt. Mét remarketing kun je die persoon de dagen erna advertenties tonen van precies die wandeljas op andere websites, in YouTube-video’s of zelfs in de Google-zoekresultaten.
Het mooie is: je richt je op mensen die al weten wie je bent. Je hoeft ze niet meer te overtuigen dat je bestaat. Je hoeft ze alleen nog dat laatste zetje te geven.
Hoe werkt remarketing technisch?
De techniek achter deze strategie draait om een klein stukje code: de remarketing tag (ook wel pixel genoemd). Deze tag plaats je op je website, meestal via Google Tag Manager. Zodra iemand je website bezoekt, plaatst die tag een cookie in de browser van de bezoeker. Die cookie zorgt ervoor dat Google weet: “Deze persoon heeft pagina X bezocht” en kan vervolgens advertenties tonen via het Google Display Netwerk, YouTube of zelfs in de zoekresultaten.
Het klinkt misschien technisch, maar het instellen is eenvoudiger dan je denkt. In Google Ads maak je doelgroeplijsten aan op basis van websitegedrag. Denk aan:
- Alle bezoekers van je website in de afgelopen 30 dagen
- Bezoekers die een specifieke productpagina hebben bekeken
- Mensen die iets aan hun winkelwagen toevoegden maar niet afrekenden
- Bezoekers die je contactpagina bekeken maar geen formulier invulden
Hoe specifieker je doelgroeplijst, hoe relevanter je advertentie en hoe hoger je conversiepercentage.
Remarketing vs. retargeting: is er een verschil?
Je hoort de termen remarketing en retargeting vaak door elkaar. En eerlijk gezegd is het verschil in de praktijk klein geworden. Toch is het goed om het onderscheid te kennen.
Retargeting verwijst traditioneel naar het tonen van displayadvertenties aan websitebezoekers via cookies, precies wat we hierboven beschreven. Dit is de meest voorkomende vorm en werkt via advertentienetwerken zoals het Google Display Netwerk.
Remarketing was oorspronkelijk de term die Google gebruikte en had een bredere betekenis. Google beschouwt remarketing als elke strategie waarbij je eerdere bezoekers of klanten opnieuw benadert, inclusief via e-mail. Denk aan een e-mail aan klanten die al lang niet meer hebben besteld, of een gepersonaliseerde aanbieding op basis van eerder koopgedrag.
In de praktijk worden beide termen tegenwoordig inwisselbaar gebruikt, vooral als het om Google Ads gaat. In deze blog gebruiken we “remarketing” omdat dit de officiële term is binnen het Google Ads-platform.
Welke soorten remarketing zijn er in Google Ads?
Google Ads biedt meerdere vormen om eerdere bezoekers opnieuw te bereiken. Welke het beste bij jou past, hangt af van je bedrijfstype, je doelen en je doelgroep. Hier zijn de belangrijkste varianten.
Standaard remarketing (Display)
Dit is de meest bekende vorm. Je toont beeldadvertenties (banners) aan eerdere websitebezoekers terwijl ze andere websites bezoeken die deel uitmaken van het Google Display Netwerk. Dat netwerk bereikt meer dan 90% van alle internetgebruikers wereldwijd — dus de kans dat je doelgroep je advertentie ziet, is groot.
Geschikt voor: naamsbekendheid vergroten, bezoekers herinneren aan je aanbod.
Dynamische remarketing
Dynamische remarketing gaat een stap verder. In plaats van een generieke banner toont Google automatisch advertenties met de specifieke producten of diensten die een bezoeker eerder heeft bekeken. Heb je een webshop? Dan ziet de bezoeker precies die wandeljas die hij eerder bekeek, inclusief prijs en afbeelding.
Dit vereist een productfeed (via Google Merchant Center), maar het resultaat is indrukwekkend: dynamische advertenties hebben doorgaans een aanzienlijk hoger conversiepercentage dan standaard banners.
Geschikt voor: webshops, reisorganisaties, vastgoed en andere bedrijven met een groot productaanbod.
RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)
Met RLSA kun je je zoekadvertenties aanpassen voor mensen die al eerder op je website zijn geweest. Stel, iemand heeft vorige week je website bezocht voor hardloopschoenen. Als diezelfde persoon vandaag in Google zoekt op “hardloopschoenen kopen”, kun je met RLSA:
- Een hoger bod instellen zodat je advertentie bovenaan verschijnt
- Een specifieke advertentietekst tonen die aansluit bij het eerdere bezoek
- Breder targeten op zoekwoorden die je normaal te generiek zou vinden
RLSA is bijzonder krachtig omdat je de hoge koopintentie van zoekopdrachten combineert met de wetenschap dat iemand je merk al kent. Benieuwd hoe zoekintentie precies werkt en waarom het zo belangrijk is? Lees dan onze blog over wat zoekintentie is en hoe je dit verbetert.
Geschikt voor: elk bedrijf dat Google Zoekadvertenties gebruikt en meer rendement wil halen uit bestaand verkeer.
Video remarketing
Via YouTube kun je advertenties tonen aan mensen die eerder je YouTube-kanaal hebben bezocht, een video hebben bekeken of interactie hebben gehad met je content. Dit is een sterke manier om je merkverhaal te verdiepen bij mensen die al een eerste kennismaking hebben gehad.
Geschikt voor: bedrijven die actief zijn met videocontent en hun bereik willen vergroten.
Klantenlijst remarketing (Customer Match)
Bij Customer Match upload je een lijst met e-mailadressen van bestaande klanten naar Google Ads. Google matcht deze adressen met Google-accounts en toont jouw advertenties aan deze specifieke groep. Ideaal voor upselling, cross-selling of het terugwinnen van inactieve klanten.
Geschikt voor: bedrijven met een bestaand klantenbestand en een CRM-systeem.
Hoe zet je een effectieve remarketing campagne op? 6 stappen
Nu je weet welke vormen er zijn, wordt het tijd om aan de slag te gaan. Hieronder vind je een concreet stappenplan om je eerste campagne op te zetten in Google Ads.
Stap 1: Installeer de remarketing tag
Voordat je iets kunt doen, moet Google weten wie je website bezoekt. Ga naar je Google Ads-account, navigeer naar Gedeelde bibliotheek > Doelgroepbeheer en kopieer de remarketing tag. Plaats deze tag op élke pagina van je website, het liefst via Google Tag Manager. Zo hoef je de code maar één keer te plaatsen en kun je alles centraal beheren.
Stap 2: Maak doelgroeplijsten aan
Hier zit de echte kracht. Maak gerichte doelgroeplijsten aan op basis van specifiek gedrag. Enkele voorbeelden:
- Alle bezoekers (30 dagen): brede lijst, geschikt als startpunt
- Productpagina-bezoekers: mensen met duidelijke interesse
- Winkelwagenverlaters: hoge koopintentie, maar nog niet geconverteerd
- Conversiepagina bezoekers: bestaande klanten (sluit deze uit of gebruik ze voor upselling)
Hoe specifieker je lijst, hoe persoonlijker je advertentie — en hoe beter je resultaat.
Stap 3: Segmenteer je doelgroepen slim
Niet alle websitebezoekers zijn gelijk. Iemand die vijf seconden op je homepage was, heeft een andere waarde dan iemand die tien minuten op je prijspagina zat. Segmenteer je doelgroepen op basis van:
- Bezochte pagina’s (productpagina vs. blogpost)
- Tijd sinds het bezoek (1-7 dagen vs. 14-30 dagen)
- Aantal bezochte pagina’s (1 pagina vs. 5+ pagina’s)
- Fase in de klantreis (oriëntatie vs. bijna-aankoop)
Door slim te segmenteren, stem je je advertentieboodschap af op waar de bezoeker zich bevindt in het aankoopproces.
Stap 4: Maak overtuigende advertenties
Je advertentie moet aansluiten bij de fase van de bezoeker. Een paar richtlijnen:
- Voor winkelwagenverlaters: benadruk urgentie of bied een kleine korting. “Nog steeds interesse? Bestel vandaag met 10% korting.”
- Voor productpagina-bezoekers: herinner ze aan het product en benoem je unique selling points. Gratis verzending? Uitstekende reviews? Laat het zien.
- Voor bloglezers: bied een relevante vervolgstap aan, zoals een gratis whitepaper, checklist of webinar.
Zorg bij displayadvertenties voor visueel sterke banners in meerdere formaten. Google beveelt minimaal 3 tot 4 verschillende afbeeldingsformaten aan voor optimaal bereik.
Stap 5: Stel je budget en biedstrategie in
Een van de grote voordelen van deze aanpak is dat de kosten per klik (CPC) vaak lager liggen dan bij reguliere zoek- of displaycampagnes. Je richt je namelijk op een warmere doelgroep die al bekend is met je merk. Gemiddeld liggen de CPC’s voor dit type campagnes tussen de €0,25 en €1,50, maar dit verschilt per branche.
Wil je precies weten hoe de kosten van Google Ads in elkaar zitten en hoe je je budget slim beheert? Lees dan onze uitgebreide blog over wat Google Ads écht kost en hoe je rendement behaalt.
Start met een dagbudget waarmee je voldoende data verzamelt. €10 tot €20 per dag is voor veel mkb-bedrijven een goed startpunt. Gebruik bij voorkeur de biedstrategie Doel-CPA (kosten per acquisitie) of Maximaliseer conversies als je al conversietracking hebt ingesteld.
Stap 6: Meet, analyseer en optimaliseer
Dit is geen set-and-forget strategie. Houd je resultaten nauwlettend in de gaten:
- CTR (klikfrequentie): liggen je advertenties boven de 0,5% voor display? Goed bezig.
- Conversiepercentage: converteer je remarketing-doelgroep beter dan nieuwe bezoekers? Dat is het verwachte patroon.
- Frequentie: hoe vaak ziet dezelfde persoon je advertentie? Te vaak = irritatie. Stel een frequency cap in van 3 tot 5 vertoningen per dag.
- Kosten per conversie: daalt dit getal naarmate je optimaliseert? Dan ben je op de goede weg.
Wat kost remarketing en wanneer is het rendabel?
De eerlijke vraag die elke ondernemer stelt. Deze strategie is over het algemeen een van de meest kostenefficiënte vormen van online adverteren. De reden is logisch: je adverteert aan mensen die al interesse hebben getoond, waardoor de kans op conversie hoger is en je minder betaalt per resultaat.
Enkele richtprijzen (indicatief, afhankelijk van branche en concurrentie):
- Display remarketing: €0,25 – €1,00 CPC
- RLSA (zoeknetwerk): €0,50 – €2,50 CPC (vergelijkbaar met reguliere zoekadvertenties, maar met hogere conversieratio)
- Dynamische remarketing: €0,30 – €1,50 CPC
- YouTube remarketing: €0,01 – €0,10 CPV (kosten per weergave)
De vuistregel is: als je conversiepercentage via remarketing minimaal 2 tot 3 keer hoger ligt dan bij koude campagnes, zit je goed. In de praktijk zien we regelmatig dat dit type campagnes 2 tot 5 keer beter converteert.
Wil je remarketing écht professioneel leren opzetten en optimaliseren? In de Google Ads Training van Online Marketing Trainingen leer je in 8 uur hoe je winstgevende campagnes opzet — inclusief remarketing. Een slimme investering als je serieus aan de slag wilt met betaald adverteren.
De 5 meest gemaakte fouten bij remarketing
Deze strategie is krachtig, maar alleen als je het goed doet. Dit zijn de valkuilen die we het vaakst tegenkomen.
1. Geen frequency cap instellen
Niets is zo schadelijk voor je merk als iemand 30 keer per dag dezelfde advertentie zien. Stel altijd een frequency cap in. Drie tot vijf vertoningen per dag per gebruiker is een goede richtlijn.
2. Te brede doelgroeplijsten gebruiken
“Alle websitebezoekers van de afgelopen 540 dagen” is géén effectieve doelgroeplijst. Hoe ouder het bezoek, hoe lager de relevantie. Houd je lijsten scherp: 7, 14 of maximaal 30 dagen voor de meeste campagnes.
3. Bestaande klanten niet uitsluiten
Als iemand al heeft gekocht, wil je diegene niet dezelfde advertentie blijven tonen. Sluit conversiepagina-bezoekers uit — of maak een aparte campagne voor upselling of cross-selling.
4. Geen onderscheid maken per doelgroep
Een bezoeker die alleen je homepage bekeek, heeft een andere boodschap nodig dan iemand die je product al in het mandje had. Pas je advertenties aan per segment.
5. Privacy-instellingen negeren
Met de toenemende aandacht voor privacy (denk aan de AVG en het verdwijnen van third-party cookies) is het essentieel dat je je advertentiestrategie toekomstbestendig maakt. Zorg voor een correct cookiebeleid, gebruik server-side tagging waar mogelijk en experimenteer met Google’s Privacy Sandbox-oplossingen.
Remarketing en privacy: waar moet je op letten?
De online advertentiewereld verandert snel, vooral op het gebied van privacy. Third-party cookies worden stap voor stap uitgefaseerd en de AVG/GDPR stelt strenge eisen aan hoe je met persoonsgegevens omgaat. Wat betekent dat voor het opnieuw benaderen van eerdere bezoekers?
Cookiemelding en toestemming. Je mag alleen tracking cookies plaatsen als een bezoeker daar actief toestemming voor geeft via je cookiebanner. Zonder die toestemming wordt de cookie niet geplaatst en komt de bezoeker niet in je doelgroeplijst.
First-party data wordt belangrijker. Nu third-party cookies verdwijnen, draait steeds meer om first-party data. Denk aan e-mailadressen van nieuwsbriefabonnees, klantdata uit je CRM of inloggegevens. Google’s Customer Match is hier een goed voorbeeld van.
Consent Mode in Google Ads. Met Google Consent Mode kun je je tags laten aanpassen op basis van de cookievoorkeuren van je bezoekers. Geeft iemand geen toestemming? Dan stuurt Google Ads geen persoonlijke data door, maar modelleert het wel anonieme conversiegegevens. Zo verlies je niet al je data.
Zorg er hoe dan ook voor dat je privacy-compliance op orde is. Het bespaart je niet alleen boetes, maar bouwt ook vertrouwen op bij je doelgroep.
Remarketing is onmisbaar in je online strategie
Deze vorm van online adverteren is geen luxe voorbehouden aan grote bedrijven met diepe zakken. Het is een slimme, kostenefficiënte strategie die voor vrijwel elke ondernemer en marketeer binnen handbereik ligt. Of je nu een webshop runt, diensten aanbiedt of leads wilt genereren: met remarketing breng je mensen terug die al interesse hebben getoond en dat is precies waar de hoogste conversiekansen liggen.
De kern is simpel: ken je doelgroep, segmenteer slim, maak relevante advertenties en optimaliseer continu. Begin klein, leer van je data en schaal op zodra je ziet wat werkt.
Wil je remarketing en Google Ads van A tot Z leren beheersen? Schrijf je dan in voor de Google Ads Training van Online Marketing Trainingen. In 8 uur leer je hoe je winstgevende campagnes opzet, optimaliseert en schaalt. Van zoekadvertenties tot opschalen. Perfect als je serieus aan de slag wilt en direct resultaat wilt boeken.
